Guides, checklists, and templates to better use Defense Pro, Review Shield, and Pulse.
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Maîtrisez le cycle complet de défense : de la détection d'un litige à la contestation finale, en passant par la collecte de preuves et l'utilisation des outils Refundize.
Apprenez à détecter les avis abusifs, à y répondre sans aggraver la situation, et à utiliser Review Shield pour défendre votre note.
Découvrez comment Pulse analyse votre présence sur Google, ChatGPT, Perplexity et autres moteurs IA, et comment améliorer vos scores.
Installez, configurez et lancez-vous en moins de 30 minutes. Ce parcours couvre les bases pour tous les nouveaux utilisateurs.
Learn your way: read, watch, download, or copy.
Des instructions détaillées, écrans à l'appui, pour chaque action : configurer un outil, préparer un dossier, lire un rapport.
Des formats de 5 à 15 minutes pour visualiser les manipulations, comprendre les concepts clés et gagner du temps.
Des listes de contrôle téléchargeables pour ne rien oublier : preuves à rassembler, étapes de contestation, points de vérification.
Des templates prêts à l'emploi pour répondre aux avis, contester un litige, ou structurer un dossier de preuves.
Whether you're a beginner or managing a team, there's a course for you.
Comprendre les bases des litiges, des avis et de la visibilité e-commerce. Aucune connaissance préalable requise.
Traiter ses premiers dossiers de contestation, configurer ses outils et interpréter ses premiers indicateurs.
Automatiser sa défense, suivre ses KPIs en temps réel et optimiser ses processus avec les fonctionnalités avancées.
Organiser les rôles, les validations et les processus de défense à plusieurs. Former et responsabiliser chaque membre.
Don't forget anything: downloadable checklists for every situation.
Les étapes clés pour structurer une contestation efficace sur Amazon : preuves, délais, arguments.
Tout ce qu'il faut collecter avant de lancer une contestation : tracking, communications, captures.
Les points de contrôle pour éviter les litiges avant la mise en ligne : titres, descriptions, images.
Comment répondre à un avis négatif sans empirer la situation, et quand contester.
Les indicateurs à vérifier chaque mois pour suivre votre présence sur Google et les IA.
Ready-to-use templates to save time: responses, disputes, emails.
Template prêt à l'emploi pour répondre professionnellement à un avis 1 étoile.
Modèle de lettre de contestation structurée pour un chargeback bancaire.
Email type à envoyer au transporteur pour obtenir les preuves de livraison.
Template pour organiser vos preuves par catégorie avant une contestation.
Modèle de plan d'action pour améliorer votre visibilité sur 3 mois.
The most frequently asked questions, handled step by step.
Step-by-Step Guide
Step-by-Step Guide
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A mini validation course to master the basics: disputes, reviews, visibility, and human validation of AI actions. At stake: a certification badge to display on your profile.
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