Nous protégeons vos preuves, vos données clients et vos comptes vendeurs avec une infrastructure sécurisée de bout en bout et une traçabilité renforcée.
Zéro accès à vos identifiants ou fonds : Les connexions à vos boutiques (Shopify, Amazon, eBay) et plateformes de paiement (Stripe, PayPal) s'effectuent via des jetons d'accès chiffrés (OAuth 2.0) révocables à tout moment.
Chaque preuve déposée dans Refundize doit rester exploitable, lisible, traçable et protégée. La plateforme aide à structurer les documents importants d'un litige : preuves de livraison, échanges clients, captures d'écran, factures et pièces justificatives, en renforçant leur traçabilité numérique pour vos dossiers de contestation.
Téléversement
Dépôt sécurisé (RGPD Compliant)
DétailsEmpreinte SHA-256
Signature numérique unique
DétailsHorodatage Blockchain
Ancrage Bitcoin OTS
DétailsPreuve immuable
Dossier infalsifiable
DétailsChaque couche fonctionne en synergie pour isoler et sécuriser vos données critiques.
Protection rigoureuse de la vie privée et des données personnelles de vos acheteurs, conformément aux réglementations européennes.
Architecture conçue pour le respect de la Loi Générale de Protection des Données brésilienne.
Chiffrement fort de tous les échanges web pour empêcher l'écoute clandestine et le piratage de session.
Horodatage cryptographique décentralisé et vérifiable publiquement par des tiers sans dépendance à un serveur propriétaire.
Processus et gouvernance en cours de structuration pour s'aligner avec les exigences de la norme internationale de sécurité de l'information.
Vos données sont stockées sur des serveurs souverains sécurisés en Europe. L'architecture multi-tenant avec Row Level Security (RLS) garantit un cloisonnement mathématique total entre les vendeurs.
Preuves claires, traçables, signées et datées avec exactitude.
Suspensions de comptes, augmentation du taux de défaut (ODR), réclamations A-to-z perdues.
Conformité stricte aux politiques d'expédition et preuve de livraison valide.
Litiges pour objet non reçu, restrictions sur la limite de vente, évaluations négatives.
Protection rigoureuse des données de transaction et de paiement.
Chargebacks, fraudes aux moyens de paiement, contestations bancaires.
Justificatifs clairs lors de contestations de remboursement acheteur.
Sanctions, gel temporaire des fonds, suspension des privilèges de vente.
Traçabilité des envois et documents d'expédition conformes.
Réclamations de colis non livrés, dégradation de la réputation de vendeur.
Preuves d'envoi incontestables et communication intègre.
Litiges pour colis vides ou endommagés, blocages de fonds, suspensions.
Respect des politiques strictes de traitement des commandes.
Pénalités sur le dashboard vendeur, réduction du trafic, désactivation.
Preuves d'expédition et de livraison fournies rapidement.
Pénalités financières, hausse du taux de litiges, fermetures de comptes.
Découvrez comment chaque type de donnée est préservé des vulnérabilités sur Refundize.
Informations de réclamations, montants, motifs et statuts des dossiers.
Fuite d'informations commerciales sensibles et d'historiques financiers.
Fermeture granulaire et isolation des accès par Row Level Security (RLS).
Bordereaux de transport, signatures d'acheteurs et scans de suivi.
Accusations d'altération ou de falsification par l'acheteur ou la marketplace.
Génération de hash SHA-256 et horodatage blockchain infalsifiable.
Captures de messageries et historiques textuels des litiges.
Exposition d'informations personnelles ou modification non contrôlée.
Chiffrement fort AES-256 et logs d'accès de consultation d'équipe.
Preuves visuelles d'états de colis, de retours ou de bugs transporteurs.
Piratage ou accès malveillant à des visuels contenant des données privées.
Stockage chiffré sur buckets privés avec adresses URL temporaires et signées.
Reçus de virement, avoirs comptables et documents d'indemnisation.
Modification des montants ou usurpation de pièces comptables de remboursement.
Horodatage immuable et logs d'audits stricts pour chaque modification.
Analyses de commentaires, alertes de faux avis et données d'évaluations.
Manipulation ou vol des données d'e-réputation de la boutique.
Isolement strict en base de données et accès API authentifiés.
Droits et habilitations des gestionnaires et assistants de support.
Droits excessifs octroyés à des prestataires externes, risque de vol interne.
Gestion des rôles (RBAC) avec double authentification (2FA) obligatoire.
Rapports de performance sécurité, fichiers CSV et rapports PDF.
Exports sauvages de données clients en vrac en dehors du système sécurisé.
Autorisations restreintes pour l'export et journalisation des événements d'export.
L'IA peut aider à analyser un dossier, classer des preuves et préparer une réponse. Mais les actions sensibles doivent rester supervisées par l'utilisateur.
Confidentialité IA stricte : Les données de vos clients, vos litiges et vos justificatifs ne sont jamais conservés pour entraîner des modèles d'IA publics ou tiers. Le traitement se fait en environnement privé et éphémère.
L'IA analyse les pièces du dossier (factures, suivi) pour repérer les incohérences ou les champs manquants.
Formulation d'un brouillon de contestation structuré selon les politiques spécifiques de la marketplace.
Le vendeur vérifie, modifie et valide obligatoirement le dossier avant tout envoi. L'IA n'agit jamais seule.
Chaque suggestion d'IA et chaque validation humaine est historisée de façon permanente dans le journal.
Le dossier finalisé est exporté de façon sécurisée sous le contrôle et la signature du vendeur.
Cinq piliers fondamentaux garantissant la sécurité et l'intégrité de vos opérations.
Chiffrement fort en transit et au repos (AES-256 de Standard Bancaire) de toutes vos informations sensibles.
Authentification multifacteur (2FA) et isolation totale des données vendeur (RLS).
Zéro revente de données et politique d'exclusion stricte d'entraînement d'IA.
Ancrage de preuves décentralisé sur la blockchain Bitcoin et journal d'audit complet.
L'IA assiste mais l'utilisateur garde la validation finale et la gouvernance de chaque dossier.
Entrez l’URL de votre boutique. Defense Score analyse vos signaux publics : SEO, avis, confiance, pages légales, politiques de retour et risques de litiges.
Essayez Refundize et bénéficiez d'une protection avancée pour vos dossiers de litige, vos preuves et vos données sensibles. Créez un compte pro en quelques instants.
