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Preuves & Documentation

Constituer des preuves solides

5 guides
📋 Preuves & Documentation

Constitution de dossier de défense : le guide méthodologique

De la collecte des preuves à la soumission du dossier : une méthode rodée pour constituer un dossier de défense que les plateformes ne peuvent pas ignorer.

Débutant10 min·1,700 mots
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Captures d'écran et preuves numériques : format, authenticité, légalité

Tout ce qu'il faut savoir sur les preuves numériques acceptées par les plateformes. Formats, horodatage, intégrité : les règles pour que vos captures fassent foi.

Intermédiaire9 min·1,500 mots
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Photos produits : le bouclier anti-litiges et anti-retours

Vos photos produits sont votre première ligne de défense. Comment prendre des photos qui serviront de preuve en cas de litige SNAD ou retour abusif.

Débutant8 min·1,400 mots
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Le tracking comme preuve absolue : guide du suivi de livraison

Le numéro de suivi est la preuve reine en litige INR. Transporteurs recommandés, statuts qui font foi, signature électronique : maximisez la valeur de votre tracking.

Débutant8 min·1,300 mots
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Archivage des preuves : combien de temps et comment les conserver

Les plateformes peuvent demander des preuves jusqu'à 180 jours après la commande. Système d'archivage, durée de conservation par type de document, outils de stockage.

Débutant7 min·1,200 mots