Prévenir et contester les chargebacks
Comprenez le processus de chargeback, les délais Visa/Mastercard, la documentation nécessaire et la lettre de contestation gagnante pour récupérer votre argent.
La prévention des chargebacks est 5x moins chère que la contestation. Descripteurs bancaires, 3D Secure, communication client : les bonnes pratiques.
Visa 10.4, 13.1, 13.2, Mastercard 4853... Décryptage des reason codes avec les preuves exigées pour chaque motif de chargeback.
Les chargebacks frauduleux (friendly fraud) explosent. Reconnaissez les signaux, déployez les outils anti-fraude et protégez votre compte marchand.
Certains clients font des chargebacks en série. Outils de détection, listes noires, procédures de signalement Visa/Mastercard : comment couper le robinet.