Managing deadlines is one of the most critical aspects of dispute defense. Each platform imposes its own rules, and missing them means automatically losing the ability to contest. This guide helps you never miss a deadline.
Each platform has its own rules. Here are the main deadlines:
Amazon (A-to-Z)
Response time: 7 to 14 days depending on the category. Amazon automatically decides after the deadline.
eBay
Response time: 10 business days. eBay may close the dispute earlier if the buyer and seller reach an agreement.
Cdiscount
Response time: 7 days. After this period, the dispute is automatically closed in favor of the buyer.
Shopify / personal store
Varies by payment method (Stripe, PayPal, etc.). Each processor has its own deadlines.
Bank chargeback (Visa, Mastercard)
Response time: 10 to 45 days depending on the network and issuing bank. Chargebacks take the longest to process but are also the most complex.
As soon as you receive a dispute notification:
Rigorous deadline tracking requires a minimum of organization:
Certain periods generate more disputes:
✅ Un imprévu technique ou un dossier complexe peut vous faire dépasser la deadline. Préparez-vous toujours 48h avant.
✅ Les délais et les formats de preuves sont différents. Vérifiez systématiquement les règles de la plateforme concernée.
✅ Les plateformes envoient des notifications par email. Assurez-vous qu'elles n'arrivent pas dans les spams.
Que se passe-t-il si je dépasse la date limite ?
La plateforme tranche automatiquement en faveur de l'acheteur. Il n'y a généralement aucun recours après la date limite.
Les délais sont-ils les mêmes pour toutes les plateformes ?
Non. Chaque plateforme a ses propres règles. Amazon donne 7 à 14 jours, eBay 10 jours ouvrés, les chargebacks 10 à 45 jours.
Comment Refundize m'aide à suivre les échéances ?
Le Chrono Radar centralise tous vos litiges avec leurs dates limites et vous envoie des rappels automatiques.
Defense Pro's Chrono Radar centralizes your disputes and automatically alerts you of deadlines.
Try Defense Pro