Die Qualität Ihres Beweisdossiers ist der wichtigste Faktor bei einer Anfechtung. Ein gut präsentierter, klarer und vollständiger Beweis liefert der Plattform alle Elemente, um zu Ihren Gunsten zu entscheiden. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Beweise effektiv sammeln und organisieren.
Der Liefernachweis ist oft das Kernstück:
Die Nachrichten zwischen Ihnen und dem Käufer sind wesentlich:
Zeigen Sie, was der Kunde bestellt und was er erhalten hat:
Ein gut organisierter Fall lässt sich besser verteidigen:
✅ Vérifiez que le texte est lisible et que la date est visible. Préférez des captures plein écran plutôt que recadrées.
✅ Une preuve sans explication perd de sa force. Indiquez systématiquement ce que montre chaque pièce et pourquoi elle est importante.
✅ Les échanges avec le client montrent votre bonne foi. Même si le client n'a pas répondu, conservez la trace de vos tentatives de contact.
✅ Les preuves de tracking peuvent devenir indisponibles après quelques semaines. Collectez-les dès la notification de litige.
Quelles preuves sont les plus importantes ?
Le tracking de livraison est souvent la preuve la plus déterminante. Les échanges avec le client et les captures de votre annonce complètent le dossier.
Comment organiser mes preuves efficacement ?
Classez par catégorie (livraison, communication, produit). Ajoutez une explication pour chaque pièce. Evidence Builder standardise ce processus pour vous.
Les captures d'écran sont-elles valables ?
Oui, si elles sont claires, datées et complètes. Une capture sans date ou recadrée peut être contestée par la plateforme.
Evidence Builder strukturiert Ihre Beweise automatisch und beschleunigt die Vorbereitung jedes Falls.
Defense Pro testen