Anticiper les problèmes
Avant de lancer un nouveau produit, vérifiez ces 20 points pour éviter litiges, retours et avis négatifs dès la première semaine.
Une fiche produit bien rédigée dissuade 40% des litiges SNAD. Photos, description, spécifications : la méthodologie pour des pages produits inattaquables.
Un message au bon moment Ă©vite un litige. Templates email post-achat, suivi de livraison proactif, gestion des insatisfaits : communiquez avant qu'il ne soit trop tard.