Constituer des preuves solides
De la collecte des preuves à la soumission du dossier : une méthode rodée pour constituer un dossier de défense que les plateformes ne peuvent pas ignorer.
Tout ce qu'il faut savoir sur les preuves numériques acceptées par les plateformes. Formats, horodatage, intégrité : les règles pour que vos captures fassent foi.
Vos photos produits sont votre première ligne de défense. Comment prendre des photos qui serviront de preuve en cas de litige SNAD ou retour abusif.
Le numéro de suivi est la preuve reine en litige INR. Transporteurs recommandés, statuts qui font foi, signature électronique : maximisez la valeur de votre tracking.
Les plateformes peuvent demander des preuves jusqu'à 180 jours après la commande. Système d'archivage, durée de conservation par type de document, outils de stockage.