Faut-il un outil pour gérer ses litiges marketplace ? Nous comparons honnêtement les avantages et les limites de Refundize par rapport à une gestion manuelle sur tableur.
| Critère | Gestion manuelle | Refundize (bêta) |
|---|---|---|
| Coût | Gratuit (votre temps) | Gratuit en bêta (3 litiges/mois) |
| Temps par litige | 15-45 min selon complexité | 5-15 min (structuration guidée) |
| Suivi des deadlines | Manuel, risque d'oubli | Alertes automatiques par plateforme |
| Cohérence des réponses | Variable selon la personne | Structurée, modèles réutilisables |
| Multi-plateforme | Règles à chercher manuellement | Règles adaptées par plateforme |
| Connecteurs API | N/A | Non disponibles en bêta |
| Courbe d'apprentissage | Faible (tableur) | Faible (interface guidée) |
Non. Refundize est un outil d'assistance — il structure, priorise et documente vos litiges, mais la validation finale reste humaine. En bêta, l'outil vous aide à gagner du temps sur la préparation et le suivi, mais ne remplace pas votre jugement ni votre connaissance de votre activité.
Refundize offre : 1) Une structuration automatique par type de litige, 2) Un suivi des deadlines avec alertes, 3) Une matrice de décision basée sur les règles plateformes, 4) Un historique consultable. Un tableur reste efficace pour moins de 5 litiges par mois.
Pour les vendeurs avec moins de 5 litiges par mois, un tableur bien organisé peut suffire. Refundize devient intéressant à partir de 10 litiges/mois ou si vous vendez sur plusieurs plateformes avec des règles différentes.
En bêta privée (mai 2026), non. Refundize n'a pas de connecteurs API actifs avec les marketplaces. L'outil vous aide à préparer vos réponses, mais c'est vous qui les soumettez sur les plateformes. Les connecteurs API sont prévus pour les versions futures.
3 litiges gratuits. Aucune carte bancaire. Désinscription en un clic.
Rejoindre la bêta privée →Pages associées :Litiges marketplace · Structurer ses preuves · Tarifs
