Politique de confidentialité — Bêta privée

1. Statut bêta

Refundize est actuellement en bêta privée. Certaines fonctionnalités sont en simulation ou en mode assisté. Cette politique s'applique à tous les testeurs de la bêta privée.

Aucune connexion marketplace réelle n'est activée sans votre accord explicite. Les données de démonstration sont clairement identifiées comme telles.

2. Données collectées

Pendant la bêta, nous collectons uniquement :

• Nom — pour vous identifier dans les communications
• Email — pour la création de compte et les communications bêta
• Plateforme principale — Amazon, Shopify, eBay, Mercado Libre, etc.
• Pays — pour le support et la langue
• Volume approximatif de commandes — pour le dimensionnement
• Problème principal rencontré — litiges, retours, avis, etc.
• Données de litiges simulées ou importées — si vous utilisez l'import CSV ou les scénarios de démonstration
• Consentement explicite — pour le traitement de vos données

Nous ne collectons PAS :

• Données bancaires ou de carte de paiement
• Identifiants de compte marketplace (email, mot de passe)
• Tokens API marketplace
• Documents juridiques sensibles
• Fichiers clients personnels

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous donner accès à la bêta privée Refundize
• Améliorer le produit à partir de vos retours
• Vous contacter pour les mises à jour de la bêta
• Générer des statistiques anonymisées d'usage

4. Hébergement et stockage

Les données sont hébergées sur Supabase (Europe, région frankfurt) et sur Vercel (Edge Network). Les deux fournisseurs sont conformes au RGPD.

Aucune donnée n'est partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la bêta privée, et jusqu'à 30 jours après la fin de votre participation. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des informations inexactes
• Suppression — demander l'effacement de vos données
• Opposition — vous opposer au traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

7. Contact

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : privacy@refundize.com

Page contact : /contact

8. Délégué à la protection des données

En phase bêta, Refundize n'a pas encore nommé de DPO externe. Un DPO sera désigné avant le lancement public.

9. Limites spécifiques à la bêta

• Les connecteurs marketplace ne sont pas encore actifs (sauf indication contraire explicite)
• Les données de démonstration sont fictives et ne représentent pas de vrais litiges
• Le service peut évoluer significativement pendant la bêta
• Cette politique sera mise à jour avant le lancement public