Refundize est un logiciel spécialisé dans la gestion des litiges marketplace. Contrairement aux outils de chargeback bancaire, nous sommes conçus spécifiquement pour les vendeurs Amazon, eBay, Mercado Libre, TikTok Shop, Shopify et Shopee. Notre IA vous aide à préparer des défenses structurées et à suivre vos contestations.
Les litiges marketplace (A-to-Z Claims, réclamations eBay, disputes Mercado Libre) sont différents des chargebacks bancaires. Chaque plateforme a ses propres règles, délais et formats de preuves attendus. Les outils de chargeback génériques ne sont pas adaptés.
Chaque marketplace a ses CGV, ses délais et ses critères de jugement.
Les marketplaces attendent des preuves adaptées : suivi de livraison, communication client, photos.
Les vendeurs multi-plateformes traitent des dizaines de litiges par mois. L'automatisation est clé.
Analyse automatique de chaque réclamation avec identification des arguments forts.
Rédaction automatique d'une réponse structurée adaptée aux règles de la plateforme.
Collecte et organisation des preuves (PDF, captures, vidéos) dans un dossier structuré.
Dashboard temps réel avec taux de victoire par plateforme et tendances.
Analyse assistée des avis suspects et préparation de contestations argumentées.
Amazon, eBay, Mercado Libre, TikTok Shop, Shopify, Shopee, Vinted Pro.
Refundize applique des mesures de sécurité adaptées : chiffrement des données, contrôle d'accès, stockage protégé et conformité RGPD. Nous ne partageons pas vos données de litiges avec les marketplaces ou des tiers non autorisés.
Les outils de chargeback (Chargeflow, Disputifier) gèrent les litiges bancaires (Stripe, paiements carte). Refundize est conçu pour les litiges internes aux marketplaces (A-to-Z, réclamations eBay, disputes Mercado Libre, TikTok Shop).
Oui. Refundize centralise tous vos litiges Amazon, eBay, Mercado Libre, TikTok Shop, Shopify et Shopee dans un dashboard unique.
Oui. Chaque produit a un plan gratuit permanent. Defense Pro Free-Risk : 3 litiges/mois sans abonnement. Review Shield Free Scan : 1 analyse d'avis. Pulse Free : score instantané avec 3 alertes. Aucune carte bancaire requise.
Les plans commencent à 79€/mois (Pro) avec 20 analyses. Le plan Scale à 199€/mois débloque toutes les fonctionnalités.
3 litiges gratuits, sans engagement
