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Un acheteur sur une marketplace généraliste affirme ne pas avoir reçu son colis, mais le suivi indique "livré". Le litige a été ouvert 2 jours après la livraison.
L'acheteur a retourné un colis pour "produit non conforme". À l'ouverture, le colis est vide. Le poids du colis retour est inférieur au poids d'expédition.
L'acheteur a retourné un article différent de celui commandé. Vous avez expédié une montre connectée (modèle A), vous avez reçu une montre bas de gamme (modèle B).
Un acheteur dont le litige a été rejeté publie un avis 1 étoile diffamatoire sur votre fiche produit. L'avis contient des informations personnelles.
Un client conteste un paiement de 249€ auprès de sa banque 45 jours après l'achat. Il affirme ne pas reconnaître la transaction. Vous avez la preuve de livraison.
Un acheteur ouvre une réclamation A-to-Z affirmant que le produit est arrivé endommagé. Vous aviez pourtant emballé le produit avec soin et pris des photos avant expédition.
